日本で病院にかかる方法：診療所・病院・薬局の違い、受診の流れ、保険証、夜間の相談（#7119）、多言語の資料

日本で、熱が出た、おなかが痛い、けがをした。そのとき、どこへ行けばいいのでしょうか。初めての国では、病院の種類も、受付のやり方も、わからなくて不安になります。このガイドでは、病院にかかるときの基本の流れと、夜や休日に困ったときの相談先を、公式な情報にもとづいて説明します。

下に挙げた公式ページは、2026年11月9日に確認しました。保険証のしくみ、相談窓口の電話番号や受付時間、病院の決まりは、変わることがあります。 このガイドは、できるだけ公式のページで確認できる内容にもとづいて書き、確認できなかったものは「公式で確認」としています。このガイドは、情報の正しさや、あなたの場合に当てはまることを保証しません。実際に受診するときは、病院や市区町村の最新の案内を確認してください。診断や、薬の選び方は、このガイドではしません。医師や薬剤師に聞いてください。

症状が重いとき、命に関わるかもしれないと思うときは、迷わず119に電話してください。 救急車の呼び方は、緊急・災害のガイドで説明しています。

まず、どこへ行くか

日本政府観光局（JNTO）の「具合が悪くなったときに役立つガイド」には、状態によって、行く場所の目安が書かれています。このガイドは訪日外国人旅行者向けに作られたものですが、受診先の考え方は、留学生にも参考になります。

「クリニック（診療所）」は、地域にある身近な医療機関です。「総合病院」は、複数の診療科がある、比較的大きな医療機関です。規模や診療内容は、医療機関によって違います。どの診療科に行けばよいかわからないときは、総合診療科がある医療機関を探すか、受付で相談してください。診療科の選び方は、このガイドでは判断できません。

薬局とドラッグストア

JNTOの案内によると、医師の診察までは必要ないときは、近くの薬局や、ドラッグストアで相談できます。必要に応じて、薬剤師や登録販売者に相談します。薬剤師がいないときは、薬の種類によっては、買えないことがあります。薬代は、薬局で別に払います。

病院で薬を出す「院外処方せん」をもらったときは、処方せんを薬局に持っていって、薬を受け取ります。厚生労働省の多言語の資料には、ネパール語の「院外処方せんの説明」があります（下で説明します）。

保険証と自己負担

保険に入る方法は、日本に着いてからの手続きのガイドにあります。ここでは、病院での使い方だけを書きます。

Study in Japan（JASSO）によると、国民健康保険では、医療費の総額のうち70%を保険が負担し、自分で払うのは30%（3割）です。ただし、保険が使えない医療は、全額が自分の負担です。病院の受付で、保険の資格を確認してもらうと（次の項で説明します）、この割合になります。

保険証がわりに見せるもの

厚生労働省の案内によると、2025年12月1日で、これまでの健康保険証はすべて有効期限が切れました。12月2日からは、次のように受付で見せます。

• マイナ保険証（健康保険証として使う登録をしたマイナンバーカード）を持つ人： マイナンバーカードを使います。
• 持たない人： 「資格確認書」を使います。窓口で見せれば、これまでと同じ自己負担で、保険診療が受けられます。

マイナンバーカードを持っていない人、利用登録をしていない人には、申請しなくても、資格確認書が無料で交付される、と厚生労働省に書かれています。あなたが、どちらを使うのか、いつ届くのかは、加入している市区町村の窓口に確認してください。

受付に、顔認証付きのカードリーダーがあるときは、カードを置いて、顔認証か、4桁の暗証番号で本人確認をします。そのあと、医療情報を病院に見せてよいかを選んで、受付が終わります。うまくいかないときは、職員に声をかけてください。病院によっては、資格確認書や、マイナポータルの画面、「資格情報のお知らせ」を見せる方法もあります（厚生労働省）。

マイナンバーカードの暗証番号は、他の人に教えないでください。カードの裏面のマイナンバーを、病院が書き写したりコピーしたりすることはできない、と厚生労働省に書かれています。

保険が使えない場合と、病院ごとの追加料金

保険診療の外の医療（保険が使えないもの）は、全額が自分の負担です。また、厚生労働省の多言語の資料に「選定療養費について」があるように、病院によっては、保険診療の料金とは別に、追加の料金がかかることがあります。どんな場合に、いくらかかるかは、病院によって違います。 受診の前に、病院に電話か受付で確認してください。

医療費が高くなったとき

JASSOによると、1か月の医療費が高額になったときは、自己負担の限度額を超えた分が、あとから「高額療養費」として払い戻されます。入院などの前に「限度額適用認定証」を申請する方法がある、とも書かれています（窓口での支払いを限度額までにできます）。マイナ保険証を使う場合など、事前の申請が必要かどうかは、状況によって違うことがあります。限度額の金額は、収入などによって違うので、このガイドには書きません。 入院や手術が必要になったときは、市区町村の窓口や、病院に確認してください。

受診の流れ

病院によって違いますが、ふつうは、次のような流れです。このガイドの目安です。

1. 1診療時間を調べる。電話か、病院のウェブサイトで、診療の時間と休みの日を確かめる。
2. 2予約が必要か確認する。予約が必要な病院も、当日に受け付ける病院もあります。
3. 3受付で、保険証がわりのもの（マイナ保険証または資格確認書）を見せる。
4. 4問診票を書く。症状、いつからか、飲んでいる薬、アレルギーなどを書きます。
5. 5順番を待つ。名前を呼ばれたら、診察室に入る。
6. 6医師の診察を受ける。
7. 7会計で、自己負担の分を払う。
8. 8薬が出たら、処方せんを薬局に持っていく。

厚生労働省の多言語の資料のページには、ネパール語の問診票（内科、皮膚科、小児科、整形外科、歯科など、診療科ごと）や、診療申込書があります。受診の前に印刷して、書いて持っていくと、説明しやすくなります。病院がその紙を使ってくれるかどうかは、病院によります。

持っていくもの

• 保険証がわりのもの（マイナ保険証、つまり健康保険証として使う登録をしたマイナンバーカード、または資格確認書）。登録ができているか不安なときは、市区町村の窓口に確認してください。
• 在留カードなどの身分証が必要かどうかは、病院に確認してください。
• 現金。JNTOの案内によると、大きな病院ではクレジットカードが使えることが多いですが、クリニックは現金だけのことが多いです。
• 飲んでいる薬や、アレルギーのメモ。
• 症状を日本語（または、通訳できる人に見せる言葉）で書いたメモ。

日本語が難しいとき

日本の医療機関のなかには、日本語以外の言語に対応できないところもあります（JNTO）。受診する前に、言語の対応を問い合わせるとよいです。学校の先生や、日本語がわかる友だちに、付き添いや電話を頼むのも、一つの方法です。

夜間や休日に具合が悪くなったとき

診療時間の外は、地域によって、夜間診療の窓口があります（JNTO）。どこにあるかは、住んでいる市区町村や、都道府県のウェブサイトで確認してください。このガイドでは、地域ごとの窓口の一覧は確認できませんでした。

JNTOの医療機関検索では、「24時間365日の救急対応」で絞って探せます。

救急車を呼ぶか迷ったとき（#7119）

消防庁によると、「救急安心センター事業（#7119）」は、急な病気やけがで、救急車を呼ぶべきか、すぐに病院に行くべきか迷ったときに、電話で相談できる窓口です。医師、看護師、救急救命士が対応します。緊急性が高いと判断されたときは、119につながる（またはかけ直す）ように案内されます。

• 119： 救急車を呼ぶ番号です。
• #7119： 迷ったときの相談の番号です。

#7119は、全国のどこでも使えるわけではありません。 消防庁のページでは、全国42地域で実施されていると書かれています。対象の年齢や受付時間も、地域によって違います。たとえば、東京都内と大阪府内は、全年齢で24時間と書かれています。ほかの地域は、時間が限られていることもあります。住んでいる地域で使えるか、受付時間はいつかは、消防庁のページか、市区町村で確認してください。 多くの地域では、15歳未満は#8000への相談が案内されています。

迷うほど症状が重いとき、息が苦しい、意識がもうろうとしている、などの場合は、相談せずに、119に電話してください。

外国語で相談できる窓口

Japan Visitor Hotline（JNTO）

JNTOのページによると、Japan Visitor Hotlineは、電話番号が050-3816-2787で、24時間365日、英語、中国語、韓国語で対応しています。病気や災害などの緊急のとき、外国語に対応できる医療機関の案内もできます。原則として、三者通話の通訳や、予約の代行には対応していません。 このホットラインは、訪日外国人旅行者向けの案内に載っているもので、留学生が使えるかどうか、ネパール語に対応しているかどうかは、公式のページに書かれていません。 迷ったときは、JNTOに確認してください。

医療機関検索（JNTO）

JNTOのページにある医療機関検索では、地域、言語、診療科目、クレジットカード、24時間の救急対応などで絞って探せます。検索結果は最大30件で、直線距離の近い順に並びます。実際の道のりとは違うことがあります。言語に対応していると書かれていても、すべての言語に対応しているとは限らないので、行く前に連絡するようにと書かれています。

都道府県の相談窓口（厚生労働省）

JNTOのページには、滞在している都道府県の相談窓口に連絡するようにとあり、厚生労働省のページにつながっています。ただし、厚生労働省のそのページには、「地域別の相談窓口」の案内があり、あわせて、以前の「都道府県の外国人用相談窓口」のウェブサイトは2023年5月31日に終了したという知らせも載っています。最新の窓口は、厚生労働省のそのページと、市区町村、都道府県、国際交流協会のウェブサイトで確認してください。

ネパール語の資料（厚生労働省）

厚生労働省の「外国人向け多言語説明資料」のページには、ネパール語の資料がたくさんあります。たとえば、診療申込書、選定療養費、院外処方せん、高額療養費制度、各診療科の問診票、検査の説明書などです。受診の前や、自分の状況を説明するときに役立ちます。

気をつけること

• 病気やけがを、学校や日本語がわかる人に、早めに伝えてください。
• 保険に入っていないと、医療費は全額が自分の負担になります。入っていないときは、早めに市区町村の窓口に相談してください。
• 強い症状がなければ、診療時間内に、クリニックに行くほうが、費用も待ち時間も少なくなることがあります（このガイドの目安です）。
• 救急車で運ばれる病院は、原則として自分で選べません（JNTO、消防庁）。

よくある質問

保険に入っていれば、病院でいくら払いますか？

JASSOによると、国民健康保険では、保険診療の自己負担は30%（3割）です。保険が使えない医療は、全額が自己負担です。追加の料金がかかる場合もあるので、病院に確認してください。

病院に行くとき、何を持っていきますか？

保険証がわりのもの（マイナ保険証または資格確認書）、現金、飲んでいる薬やアレルギーのメモを持っていきましょう。クリニックでは、現金だけのことが多いです（JNTO）。

日本語が話せなくても、受診できますか？

受診はできますが、病院によって、外国語の対応が違います。行く前に、言語の対応を病院に問い合わせてください。JNTOの医療機関検索で、言語で探すこともできます。

夜に具合が悪くなったら、どうしますか？

重いときは119です。迷うときは、住んでいる地域で#7119が使えるか確認してください。使えない地域もあります。夜間診療の窓口は、地域によって違うので、市区町村のウェブサイトで確認してください。

薬は、薬局で買えますか？

JNTOによると、軽いときは、近くの薬局やドラッグストアで相談できます。薬剤師がいないと買えない薬もあります。何を飲めばよいかは、薬剤師に聞いてください。このガイドでは、薬の選び方は説明しません。

次にやること

日本に着いたら、保険の手続きの進み具合と、保険証がわりのもの（マイナ保険証または資格確認書）が使えるかを、市区町村の窓口に確認しておきましょう。住んでいる地域の夜間診療の窓口と、#7119が使えるかを、元気なうちに調べておくと安心です。手続きは日本に着いてからの手続きのガイドに、最初の1週間のことは来日後の最初の7日間のガイドにあります。ほかの相談先は、困ったときの相談先のガイドをご覧ください。日本語学校一覧で、学校を比べられます。サイトの使い方について質問があれば、お問い合わせください。このサイトは無料で使えます。入学やビザは保証しません。