জাপানে জরুরি অবস্থা ও দুর্যোগের প্রস্তুতি: 119 ও 110 নম্বরে ফোন, অ্যাম্বুলেন্স ডাকার নিয়ম, ভূমিকম্পে করণীয়

প্রকাশিত: ১০ নভে, ২০২৬ · হালনাগাদ: ১০ নভে, ২০২৬

ঘরে জরুরি ব্যাগ হাতে শান্ত একজন তরুণী; পাশে প্রাথমিক চিকিৎসার বাক্স ও পানির বোতল

জাপানে ভূমিকম্প, টাইফুন প্রভৃতি প্রাকৃতিক দুর্যোগ অনেক হয়। অসুখ বা আঘাতও কখন হবে তা বলা যায় না। জাপানি ভাষা ভালো না জানা অবস্থায় জরুরি সময়ে কী করতে হবে, তা নিয়ে অনেকেই দুশ্চিন্তায় থাকেন। এই গাইডে জাপানে পৌঁছানোর আগে যা জেনে রাখা ভালো — জরুরি ফোন নম্বর, অ্যাম্বুলেন্স ডাকার নিয়ম, ভূমিকম্পে করণীয় ও বহুভাষার দুর্যোগ সহায়ক সরঞ্জাম — সরকারি তথ্যের ভিত্তিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

নিচে দেওয়া অফিসিয়াল পাতা ও নথি 2026 সালের 7 নভেম্বর যাচাই করা হয়েছে। সেবার বিষয়বস্তু অঞ্চল ও সময়ভেদে বদলাতে পারে। আশ্রয়কেন্দ্র ও যোগাযোগের ঠিকানা স্কুল এবং আপনি যে পৌর এলাকায় (市区町村) থাকেন সেখানকার কার্যালয়ে জেনে নিন।

জরুরি ফোন নম্বর

119: আগুন লাগলে এবং হঠাৎ অসুখ বা আঘাতে অ্যাম্বুলেন্স দরকার হলে। ফায়ার সার্ভিস (消防) ফোন ধরে।
110: সড়ক দুর্ঘটনা, চুরি, সহিংসতা প্রভৃতি অপরাধে। পুলিশ ফোন ধরে।

মোবাইল, ল্যান্ডলাইন ও পাবলিক ফোন — যেকোনোটি থেকে ফোন করা যায়। পাবলিক ফোন থেকেও 110 ও 119-এ জরুরি কল করা যায়। কয়েন বা টেলিফোন কার্ড লাগে না। জরুরি কলের বোতাম (লাল বোতাম) থাকা পাবলিক ফোনে রিসিভার তুলে লাল বোতাম চেপে তারপর 119 বা 110 চাপুন। লাল বোতাম না থাকলে রিসিভার তুলে সরাসরি 119 বা 110 চাপুন।

অ্যাম্বুলেন্স ডাকার নিয়ম

ফায়ার ও ডিজাস্টার ম্যানেজমেন্ট এজেন্সির (消防庁, FDMA) "অ্যাম্বুলেন্স ব্যবহার নির্দেশিকা" অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হলো। জরুরি অসুখ বা আঘাতে জাপানে থাকা যেকোনো ব্যক্তি অ্যাম্বুলেন্স ব্যবহার করতে পারেন।

ফোনে কী কী বলবেন

119-এ ফোন করলে প্রথমে জিজ্ঞেস করা হয় "আগুন, নাকি জরুরি চিকিৎসা (救急)?" শান্ত থেকে ধীরে উত্তর দিন।

"জরুরি চিকিৎসা" বলুন ("কিউকিউ" বললে বোঝা যায়। আগুন হলে "কাজি")।
জায়গা (ঠিকানা) বলুন। ঠিকানা না জানলে কাছের ভবন বা মোড়ের মতো চিহ্ন বলুন।
কে, কী হয়েছে, লক্ষণ এবং কখন থেকে — তা বলুন।
অসুস্থ ব্যক্তির বয়স বলুন। বয়স না জানলে আনুমানিক বয়স বলুন।
আপনার নাম ও যোগাযোগযোগ্য ফোন নম্বর বলুন।

অবস্থা গুরুতর হলে সব শোনা শেষ হওয়ার আগেই অ্যাম্বুলেন্স রওনা হতে পারে। ফোন করার পরও জায়গা বুঝতে না পারলে প্রভৃতি ক্ষেত্রে অ্যাম্বুলেন্স কর্মীরা ফোন করতে পারেন, তাই ফোন ধরতে পারার মতো অবস্থায় থাকুন।

জাপানি ভাষায় বলা কঠিন হলে কাছে থাকা জাপানি ভাষা জানা কাউকে ফোনটি নিতে বা ফোন করে দিতে বলুন। জাপানি ভাষায় "অ্যাম্বুলেন্স ডাকুন" লেখা কাগজ বা পর্দা কাছের মানুষকে দেখানোর উপায়ও আছে (জাপান জাতীয় পর্যটন সংস্থা)।

ডাকার আগে এবং অ্যাম্বুলেন্স কর্মী এলে

অ্যাম্বুলেন্স ডাকলে নিচের জিনিস তৈরি রাখলে সুবিধা হয়।

পাসপোর্ট
নগদ টাকা বা ক্রেডিট কার্ড (হাসপাতালে পরিশোধের জন্য)
নিয়মিত খাওয়া ওষুধ

লোকবল থাকলে অ্যাম্বুলেন্স যেখানে আসতে পারে সেখানে কাউকে এগিয়ে গিয়ে নিয়ে আসতে বললে পৌঁছাতে কম সময় লাগে। অ্যাম্বুলেন্স কর্মী এলে নিচের বিষয়গুলো জানান।

অসুখ বা আঘাত কী পরিস্থিতিতে হয়েছে
অ্যাম্বুলেন্স আসা পর্যন্ত কী পরিবর্তন হয়েছে
সবচেয়ে কষ্টের লক্ষণ, পুরোনো রোগ, নিয়মিত খাওয়া ওষুধ

নিজের পুরোনো রোগ ও নিয়মিত খাওয়া ওষুধ টুকে রাখলে কাজে লাগে।

দ্বিধা না করে 119-এ ফোন করার ক্ষেত্র

FDMA-র নির্দেশিকায় দ্বিধা না করে অ্যাম্বুলেন্স ডাকার লক্ষণের উদাহরণ আছে। জ্ঞান না থাকা, ঠোঁটের রং বেগুনি, শ্বাস দুর্বল, বুকে তীব্র ব্যথা, তীব্র মাথাব্যথা বা থামছে না এমন খিঁচুনি, বড় পোড়া, সড়ক দুর্ঘটনায় জোরালো আঘাত, উঁচু জায়গা থেকে পড়া প্রভৃতি। শিশু ও ছোট বাচ্চাদের জন্য আলাদা উদাহরণ আছে। লক্ষণ গুরুতর বা প্রাণঘাতী হতে পারে মনে হলে দ্বিধা না করে 119-এ ফোন করুন। অ্যাম্বুলেন্স ডাকা উচিত কি না নিয়ে দ্বিধায় থাকলে, আপনার এলাকায় থাকলে চিকিৎসক বা নার্স ফোনে পরামর্শ দেন এমন "জরুরি চিকিৎসা নিরাপত্তা কেন্দ্র প্রকল্প (救急安心センター事業, #7119)" আছে (FDMA)। কোন এলাকায় চালু, কোন বয়সের জন্য এবং কখন ফোন ধরা হয় তা এলাকাভেদে আলাদা, তাই আপনার এলাকায় জেনে নিন।

হাসপাতালে যাওয়ার সময়

অ্যাম্বুলেন্সে যে হাসপাতালে নেওয়া হয়, তা সাধারণত নিজে বেছে নেওয়া যায় না (জাপান জাতীয় পর্যটন সংস্থা)। অ্যাম্বুলেন্স কর্মীরা লক্ষণ ও গ্রহণের অবস্থা অনুযায়ী গন্তব্য ঠিক করেন।
জরুরি না হলে চিকিৎসার সময়ের মধ্যে ক্লিনিক (診療所) বা সাধারণ হাসপাতালে যান। ক্লিনিকের অনেকগুলো শুধু নগদ টাকা নেয়, বড় হাসপাতালে প্রায়ই ক্রেডিট কার্ড চলে।
জাপানের কিছু চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান জাপানি ছাড়া অন্য ভাষায় সেবা দিতে পারে না। যাওয়ার আগে চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানকে ভাষার সুবিধা আছে কি না জিজ্ঞেস করা ভালো।
জাতীয় স্বাস্থ্যবিমায় (国民健康保険) যুক্ত থাকলে বিমার আওতায় চিকিৎসায় নিজের দেওয়া অংশ 30%। যুক্ত হওয়ার উপায় জাপানে পৌঁছে যা করতে হয় তার গাইডে ব্যাখ্যা করা আছে।

ভূমিকম্পের সময়

জাপান বিশ্বের অন্যতম ভূমিকম্পপ্রবণ দেশ। FDMA-র "ভূমিকম্পের নিরাপত্তা নির্দেশিকা" ও ভূমিকম্প দুর্যোগ ম্যানুয়াল এবং আবহাওয়া সংস্থার (気象庁) তথ্য অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হলো। ভূমিকম্প হঠাৎ, কোনো আগাম সতর্কতা ছাড়াই হয়। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো শান্ত থাকা।

সাধারণ সময়ের প্রস্তুতি

শোবার ঘর থেকে পড়ে যেতে পারে বা ভেঙে পড়তে পারে এমন জিনিস সরিয়ে রাখুন। ঘুমন্ত মানুষের ওপর কিছু যেন না পড়ে।
আলমারি, তাক ও বড় আসবাব দেয়ালে শক্ত করে আটকে রাখুন। বোল্ট ও আঠালো সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।
অগ্নি নির্বাপক যন্ত্র চালানো যায় কি না দেখে নিন।
আশ্রয়কেন্দ্র ও সেখানে যাওয়ার পথ জেনে নিন। প্রতিটি এলাকায় ভূমিকম্প প্রস্তুতির ব্যবস্থা আছে। আপনি যে পৌর এলাকায় থাকেন সেখানকার কার্যালয়ে কাছের আশ্রয়কেন্দ্র ও যাওয়ার পথ জিজ্ঞেস করে রাখুন। পৌর কর্তৃপক্ষের নির্ধারিত স্কুল ও জনসাধারণের ব্যবহারের ভবন (公共の建物) প্রভৃতি আশ্রয়কেন্দ্র হয়।
নিজের ঠিকানা ও ফোন নম্বর জাপানি ভাষায় লিখে ফোনের পাশের দেয়ালে সেঁটে রাখুন। জরুরি সময়ে শান্তভাবে বলতে পারবেন।

কাঁপুনির সময়

ঘর বা ভবন জোরে কাঁপলে টেবিল প্রভৃতি মজবুত আসবাবের নিচে ঢুকে কাঁপুনি থামার অপেক্ষা করুন।
কাঁপুনি থামলে, অথবা কাঁপুনি মৃদু হলে দরজা ও জানালা খুলুন। ভবন ভেঙে গেলে বা আরও জোরালো কাঁপুনি এলে এটি বেরোনোর পথ হবে।
জোরালো কাঁপুনি সাধারণত সর্বোচ্চ প্রায় 1 মিনিট স্থায়ী বলে ধরা হয়, তবে কয়েক মিনিটও চলতে পারে (আবহাওয়া সংস্থা)। কাঁপুনির সময় তাড়াহুড়ো করে বাইরে বেরোবেন না, নিজেকে রক্ষার ব্যবস্থা চালিয়ে যান। জানালার কাচ, সাইনবোর্ড, তাক, ছাদের টালি প্রভৃতি যা পড়তে পারে তা থেকে দূরে থাকুন।
গ্যাসের চুলা ব্যবহারের সময়ও জোরালো কাঁপুনির মধ্যে আগে নিজেকে রক্ষা করুন। কাঁপুনি থামলে আগুন নিভিয়ে গ্যাসের ভাল্ব বন্ধ করুন। কাঁপুনি মৃদু হলে এবং সঙ্গে সঙ্গে নিরাপদে নেভানো গেলে তবেই জোর না খাটিয়ে আগুন নেভান। গ্যাস চালু রেখে ঘর ছাড়বেন না।

কাঁপুনি থামার পর

মেঝেতে কাচ প্রভৃতি ছড়িয়ে থাকতে পারে, তাই ধীরে ও সাবধানে হাঁটুন।
ঘর ছাড়ার সময় বিদ্যুৎ ও গ্যাস বন্ধ করুন। ব্রেকার বন্ধ করুন, গ্যাসের ভাল্ব বন্ধ করুন।
রেডিও ও টেলিভিশনের সম্প্রচার শুনে আশ্রয়ের নির্দেশ অনুসরণ করুন।
বাইরে থাকলে কংক্রিটের ব্লক বা পাথরের দেয়ালের মতো যা ভেঙে পড়তে পারে তা থেকে দূরে থাকুন।
সমুদ্রের কাছে থাকলে সুনামি আসতে পারে। কাঁপুনি থামলে সঙ্গে সঙ্গে উঁচু জায়গায় সরে যান।

বড় ভূমিকম্পে 119-এ ফোন সংযোগ নাও পেতে পারে। এছাড়া সড়কের ক্ষতি ও ফোনের চাপের কারণে ফায়ার সার্ভিস ও উদ্ধারকারীরা সঙ্গে সঙ্গে পৌঁছাতে না-ও পারেন। তাই প্রত্যেকের নিজের প্রস্তুতি গুরুত্বপূর্ণ।

বহুভাষার দুর্যোগ সহায়ক সরঞ্জাম

স্থানীয় সরকার আন্তর্জাতিকীকরণ সংস্থার (自治体国際化協会, CLAIR) পাতায় আশ্রয়কেন্দ্রে বিদেশিদের ব্যবহারযোগ্য বহুভাষার সরঞ্জামের তালিকা আছে। কোন ভাষায় পাওয়া যায় তা ওই পাতায় দেখে নিন। সরঞ্জামগুলো এই:

বহুভাষার আঙুল-নির্দেশ বোর্ড: আশ্রয়কেন্দ্রের কর্মী ও জাপানি ভাষা না জানা আশ্রিতদের মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আদান-প্রদানের বোর্ড।
বহুভাষার আশ্রিত নিবন্ধন কার্ড ও খাদ্য-পিক্টো: আঘাত প্রভৃতি শারীরিক অবস্থা ও যা দরকার তা জাপানি অনুবাদ ও ছবির মাধ্যমে জানানোর কার্ড। খাদ্য-পিক্টো হলো খাদ্য অ্যালার্জি প্রভৃতির কারণে যা খাওয়া যায় না তা দেখানোর ছবি।
মাই টাইমলাইন (マイ・タイムライン): বন্যার সময় "আগে, চলাকালীন ও পরে" কী করবেন তা নিজের পরিকল্পনা হিসেবে গুছিয়ে রাখার সরঞ্জাম।

মন্ত্রিপরিষদ কার্যালয়ের (内閣府) "দুর্যোগে কাজে লাগা অ্যাপ ও ওয়েবসাইট" নথিতেও আবহাওয়া সংস্থার বহুভাষার দুর্যোগ তথ্য ও অ্যাপের পরিচিতি আছে। কোন ভাষা সমর্থিত তা প্রতিটি সাইট ও অ্যাপে দেখে নিন।

গ্রীষ্মের গরম (তাপজনিত অসুস্থতা)

FDMA-র নির্দেশিকা অনুযায়ী জাপানের গ্রীষ্ম আর্দ্র ও খুব গরম। তাপমাত্রা 35℃ ছাড়ায়ও এবং প্রতি বছর 40,000-এরও বেশি মানুষ তাপজনিত অসুস্থতায় অ্যাম্বুলেন্সে হাসপাতালে যান। ঘরের ভেতরেও তাপজনিত অসুস্থতা হতে পারে।

ঘরের তাপমাত্রা ঘনঘন দেখুন। থার্মোমিটার রাখা ভালো।
এয়ার কন্ডিশনার ও পাখা দিয়ে ঘরের তাপমাত্রা 28℃-র বেশি হতে দেবেন না।
পিপাসা না পেলেও পানি পান করুন।
বাইরে গেলে শরীরে চেপে বসে না এমন হালকা পোশাক পরুন এবং রোদ থেকে বাঁচার ব্যবস্থা নিন।
জোর খাটাবেন না, বিশ্রাম নিন।

নিজে পানি খেতে না পারলে বা শরীর নাড়াতে না পারলে দ্বিধা না করে অ্যাম্বুলেন্স ডাকুন।

জাপানে আসার আগে ও পৌঁছানোর পরে যা করবেন

স্কুলের কাছে জরুরি সময়ের যোগাযোগ (স্কুলের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি) ও কাছের আশ্রয়কেন্দ্র জেনে নিন।
ঠিকানা ও ফোন নম্বর জাপানি ভাষায় টুকে ফোনের পাশে সেঁটে রাখুন।
পুরোনো রোগ ও নিয়মিত খাওয়া ওষুধ টুকে রাখুন।
জাতীয় স্বাস্থ্যবিমায় যুক্ত হোন (জাপানে থাকা 3 মাস বা তার বেশি হলে)।
আপনি যে পৌর এলাকায় থাকেন সেখানকার কার্যালয়ে আশ্রয়কেন্দ্র ও যাওয়ার পথ নিশ্চিত করুন।
মোবাইলে আবহাওয়া সংস্থা প্রভৃতির বহুভাষার দুর্যোগ তথ্যের লিংক বুকমার্ক করে রাখুন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

জাপানি ভাষা না জানলে কি অ্যাম্বুলেন্স ডাকা যায়?

যায়। 119-এ ফোন করে "জরুরি চিকিৎসা" বলুন এবং জায়গা বলুন। ব্যাখ্যা করা কঠিন হলে কাছের জাপানি ভাষা জানা কাউকে ফোন করে দিতে বলুন।

119 ও 110 কীভাবে আলাদা করব?

আগুন এবং হঠাৎ অসুখ বা আঘাতে 119। সড়ক দুর্ঘটনা ও অপরাধে 110। সড়ক দুর্ঘটনায় আহত থাকলে পুলিশের জন্য 110-এর পাশাপাশি প্রয়োজনে 119-এ অ্যাম্বুলেন্সও ডাকুন।

ভূমিকম্প হলে কি সঙ্গে সঙ্গে বাইরে বেরোব?

তাড়াহুড়ো করে বাইরে বেরোবেন না। জোরে কাঁপলে মজবুত আসবাবের নিচে ঢুকে কাঁপুনি থামার অপেক্ষা করুন। থামলে দরজা ও জানালা খুলে বেরোনোর পথ করে নিন।

আশ্রয়কেন্দ্র কোথায়?

আপনি যে পৌর এলাকায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে। কার্যালয় বা স্কুলে কাছের আশ্রয়কেন্দ্র ও যাওয়ার পথ জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাম্বুলেন্সে কোন হাসপাতালে যাব তা কি বেছে নেওয়া যায়?

সাধারণত যায় না। অ্যাম্বুলেন্স কর্মীরা লক্ষণ ও গ্রহণের অবস্থা অনুযায়ী গন্তব্য ঠিক করেন।

এরপর কী করবেন

স্কুল বাছাইয়ের সময় জরুরি অবস্থার যোগাযোগ ও ডরমিটরির দুর্যোগ-সংক্রান্ত নিয়ম স্কুলের কাছে জেনে রাখলে নিশ্চিন্ত থাকা যায়। জাপানি ভাষা স্কুল কীভাবে বাছবেন ও জাপানি ভাষা স্কুলের তালিকা দেখুন। থাকার জায়গা নিয়ে থাকার জায়গা খোঁজার গাইড আছে। সাহায্য লাগলে যোগাযোগ করুন। এই সাইট বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায়। আমরা ভর্তি বা ভিসার নিশ্চয়তা দিই না।

সূত্র

সব গাইড