जापानमा आपत्कालीन अवस्था र विपद् तयारी: ११९ र ११० मा फोन, एम्बुलेन्स बोलाउने तरिका र भूकम्पमा के गर्ने

प्रकाशित: २०२६ नोभेम्बर ७ · अद्यावधिक: २०२६ नोभेम्बर ७

घरमा आपत्कालीन झोला समातेकी शान्त युवती; छेउमा प्राथमिक उपचार बाकस र पानीको बोतल

जापानमा भूकम्प र टाइफुन (ठूलो आँधी) जस्ता प्राकृतिक विपद् धेरै हुन्छन्। बिरामी हुने र चोट लाग्ने कुरा पनि कुनै बेला हुन सक्छ। जापानी भाषा अझै कमजोर छ भने आपत्कालीन अवस्थामा के गर्ने भन्नेमा धेरैजसो चिन्तित हुन्छन्। यो गाइडले पुग्नुअघि थाहा पाउँदा राम्रो हुने आपत्कालीन फोन नम्बर, एम्बुलेन्स बोलाउने तरिका, भूकम्पमा के गर्ने र बहुभाषी विपद् सामग्री आधिकारिक जानकारीको आधारमा बुझाउँछ।

तल सूचीबद्ध आधिकारिक पृष्ठ र सामग्री हामीले ७ नोभेम्बर २०२६ मा जाँचेका हौं। सेवा क्षेत्रअनुसार फरक हुन सक्छन् र समयसँगै बदलिन्छन्। वास्तविक आश्रयस्थल र सम्पर्क ठाउँ आफ्नो विद्यालय र बसेको ठाउँको नगरपालिका कार्यालयसँग पुष्टि गर्नुहोस्।

आपत्कालीन फोन नम्बर

११९: आगलागीमा, र अचानक बिरामी वा चोटपटक लागेर एम्बुलेन्स चाहिँदा। अग्निशमन (दमकल तथा आपत्कालीन सेवा, 消防) का अपरेटरले उठाउँछन्।
११०: सडक दुर्घटना, चोरी वा हिंसा जस्ता अपराधमा। प्रहरीले उठाउँछ।

मोबाइल, ल्यान्डलाइन वा सार्वजनिक टेलिफोन जुनबाट पनि गर्न सकिन्छ। सार्वजनिक टेलिफोनबाट पनि आपत्कालमा ११० र ११९ मा फोन गर्न सकिन्छ। सिक्का वा टेलिफोन कार्ड चाहिँदैन। आपत्कालीन कल बटन (रातो बटन) भएको सार्वजनिक टेलिफोनमा रिसिभर उठाएर रातो बटन थिचेपछि ११९ वा ११० थिच्नुहोस्। रातो बटन नभएको सार्वजनिक टेलिफोनमा रिसिभर उठाएर सिधै ११९ वा ११० थिच्नुहोस्।

एम्बुलेन्स बोलाउने तरिका

यो खण्ड अग्निशमन तथा विपद् व्यवस्थापन एजेन्सी (FDMA) को "एम्बुलेन्स सेवा मार्गदर्शन" मा आधारित छ। अचानक बिरामी वा चोट लाग्दा जापानमा रहेका जोकोहीले एम्बुलेन्स प्रयोग गर्न सक्छन्।

फोनको क्रम

११९ मा फोन गर्दा पहिले "आगलागी हो कि आपत्कालीन (एम्बुलेन्स)?" भनी सोधिन्छ। शान्त भएर बिस्तारै जवाफ दिनुहोस्।

आपत्कालीन चिकित्सा अवस्था हो भन्नुहोस् ("क्युक्यु" भनेमा बुझिन्छ। आगलागी भए "काजी")।
ठाउँ (ठेगाना) भन्नुहोस्। ठेगाना थाहा छैन भने नजिकैको भवन वा चोकजस्ता चिनो भन्नुहोस्।
को प्रभावित छ, लक्षण के हो र कहिलेदेखि भएको हो भन्नुहोस्।
बिरामी व्यक्तिको उमेर भन्नुहोस्। थाहा छैन भने अनुमानित उमेर भन्नुहोस्।
आफ्नो नाम र सम्पर्क हुन सक्ने फोन नम्बर भन्नुहोस्।

अवस्था गम्भीर भए सबै प्रश्न सोधिसक्नुअघि नै एम्बुलेन्स पठाइन सक्छ। फोन राखेपछि पनि ठाउँ भेट्न नसके जस्ता अवस्थामा एम्बुलेन्स टोलीले फोन गर्न सक्छ, त्यसैले फोन उठाउन सक्ने गरी तयार रहनुहोस्।

जापानीमा बुझाउन गाह्रो भए नजिकैको जापानी बोल्न सक्ने व्यक्तिलाई फोन सुम्पिन वा उसैलाई फोन गरिदिन अनुरोध गर्नुहोस्। जापानीमा "एम्बुलेन्स बोलाइदिनुहोस्" लेखिएको कागज वा स्क्रिन नजिकैको व्यक्तिलाई देखाउने तरिका पनि छ (जापान राष्ट्रिय पर्यटन संगठन)।

एम्बुलेन्स आउनुअघि र टोली आउँदा

एम्बुलेन्स बोलाएपछि तलका कुरा तयार गर्दा सजिलो हुन्छ।

पासपोर्ट
नगद वा क्रेडिट कार्ड (अस्पतालमा तिर्न)
सधैं खाने औषधि

मानिस छन् भने एम्बुलेन्स आउने ठाउँसम्म गएर टोलीलाई तपाईंसम्म डोर्‍याइदिन भन्नुहोस्, जसले छिटो पुग्छ। टोली आएपछि यी कुरा भन्नुहोस्:

बिरामी वा चोट कसरी भयो
एम्बुलेन्स आउनुअघिसम्म आएका परिवर्तन
सबैभन्दा गम्भीर लक्षण, पुरानो (दीर्घकालीन) रोग र सधैं खाने औषधि

आफ्ना पुरानो (दीर्घकालीन) रोग र नियमित औषधि नोटमा लेखेर राख्दा काम लाग्छ।

हिच्किचाहट नगरी ११९ मा फोन गर्ने अवस्था

एजेन्सीको मार्गदर्शनमा हिच्किचाहट नगरी एम्बुलेन्स बोलाउनुपर्ने लक्षणका उदाहरण दिइएका छन्। होस नहुनु, ओठ निलो/बैजनी देखिनु, सास कमजोर हुनु, छातीमा तीव्र दुखाइ हुनु, तीव्र टाउको दुख्नु वा आक्षेप नरोकिनु, ठूलो पोल्ने चोट, कडा धक्का लागेको सडक दुर्घटना, उचाइबाट खस्नु आदि यसमा पर्छन्। बच्चा र शिशुका लागि छुट्टै उदाहरण छन्। लक्षण गम्भीर छ वा ज्यानै जोखिममा हुन सक्छ भन्ने लागे हिच्किचाहट नगरी ११९ मा फोन गर्नुहोस्। एम्बुलेन्स बोलाउने कि नबोलाउने भन्नेमा अलमल भए सुविधा भएका क्षेत्रमा डाक्टर वा नर्सले फोनमा सल्लाह दिने "救急安心センター事業 (#७११९)" भन्ने आपत्कालीन चिकित्सा फोन परामर्श सेवा छ (अग्निशमन तथा विपद् व्यवस्थापन एजेन्सी)। यो सेवा कुन क्षेत्रमा छ, कुन उमेरका लागि हो र कति बजेसम्म खुला छ भन्ने क्षेत्रअनुसार फरक हुन्छ, त्यसैले बसेको क्षेत्रमा जाँच्नुहोस्।

डाक्टर देखाउँदा

एम्बुलेन्समा लगिने अस्पताल सामान्यतः आफैं रोज्न मिल्दैन (जापान राष्ट्रिय पर्यटन संगठन)। एम्बुलेन्स टोलीले लक्षण र कुन अस्पतालले स्वीकार गर्न सक्छ भन्ने हेरेर तय गर्छ।
आपत्कालीन नभए परामर्श समयभित्र क्लिनिक वा ठूलो अस्पताल जानुहोस्। धेरै क्लिनिकले नगद मात्र लिन्छन्, ठूला अस्पतालले क्रेडिट कार्ड प्रायः लिन्छन्।
जापानका केही चिकित्सा संस्थाले जापानीबाहेक अन्य भाषामा सहयोग गर्न सक्दैनन्। जानुअघि संस्थालाई भाषा सहयोगबारे सोध्दा राम्रो हुन्छ।
राष्ट्रिय स्वास्थ्य बीमामा सदस्य भएको भए बीमाले समेट्ने उपचार खर्चमा तपाईंले ३०% तिर्नुहुन्छ। सदस्य बन्ने तरिका जापान पुगेपछिका प्रक्रियाको गाइड मा बुझाइएको छ।

भूकम्पमा

जापान संसारमै भूकम्प सबैभन्दा बढी हुने देशमध्ये एक हो। यो खण्ड अग्निशमन तथा विपद् व्यवस्थापन एजेन्सीको भूकम्प सुरक्षा गाइड र विपद् म्यानुअल तथा जापान मौसम विज्ञान एजेन्सीको जानकारीमा आधारित छ। भूकम्प अचानक, पूर्वसूचना बिना आउँछ। सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा शान्त रहनु हो।

दैनिक तयारी

सुत्ने कोठाबाट ढल्न वा खस्न सक्ने सामान हटाउनुहोस्। सुतिरहेको व्यक्तिमाथि केही नपरोस्।
दराज, र्‍याक र ठूला फर्निचर पर्खालमा कसिलो गरी बाँध्नुहोस्। बोल्ट वा टाँस्ने सामग्री प्रयोग गर्नुहोस्।
आगो निभाउने उपकरण चल्छ कि जाँच्नुहोस्।
आश्रयस्थल र निस्कने बाटो थाहा पाउनुहोस्। हरेक समुदायमा भूकम्प तयारीको व्यवस्था हुन्छ। बसेको ठाउँको नगरपालिका कार्यालयमा नजिकको आश्रयस्थल र निस्कने बाटो सोध्नुहोस्। नगरपालिकाले तोकेका विद्यालय र सार्वजनिक भवन आदि आश्रयस्थल हुन्छन्।
ठेगाना र फोन नम्बर जापानीमा लेखेर फोनको छेउको पर्खालमा टाँस्नुहोस्। आपत्कालमा शान्त भएर भन्न सकिन्छ।

भुइँचालो चलिरहेको बेला

घर वा भवन चर्को हल्लिरहेको छ भने टेबल जस्तो बलियो फर्निचरमुनि छिरेर हल्लाइ रोकिएसम्म पर्खनुहोस्।
हल्लाइ रोकिएपछि, वा थोरै मात्र हल्लिएको भए ढोका र झ्याल खोल्नुहोस्। भवन बिग्रिए वा अझ बलियो कम्पन आए यो निस्कने बाटो हुन्छ।
बलियो हल्लाइ सामान्यतः बढीमा करिब एक मिनेट चल्छ, तर कहिलेकाहीँ केही मिनेट पनि चल्न सक्छ (जापान मौसम विज्ञान एजेन्सी)। हल्लिरहेको बेला हतार गरी बाहिर नदौडनुहोस्, आफ्नो सुरक्षा जारी राख्नुहोस्। झ्यालको सिसा, साइनबोर्ड, र्‍याक र छानाका टायल जस्ता खस्न सक्ने कुराबाट टाढा रहनुहोस्।
ग्यास चुलोमा खाना पकाइरहेको भए पनि हल्लाइ बलियो रहेसम्म पहिले आफ्नो सुरक्षा गर्नुहोस्। हल्लाइ रोकिएपछि आगो निभाएर ग्यासको भल्भ बन्द गर्नुहोस्। हल्लाइ सानो छ र तुरुन्तै सुरक्षित रूपमा निभाउन सकिन्छ भने मात्र जबरजस्ती नगरी निभाउनुहोस्। ग्यास खुला राखेर घरबाट कहिल्यै ननिस्कनुहोस्।

हल्लाइ रोकिएपछि

भुइँमा फुटेको सिसा हुन सक्ने भएकाले बिस्तारै र होसियारसाथ हिँड्नुहोस्।
घरबाट निस्कँदा बिजुली र ग्यास बन्द गर्नुहोस्। मुख्य ब्रेकर अफ गर्नुहोस् र ग्यासको भल्भ बन्द गर्नुहोस्।
रेडियो वा टेलिभिजन प्रसारण सुनेर निस्कने निर्देशन पालना गर्नुहोस्।
बाहिर हुनुहुन्छ भने कंक्रिट ब्लक वा ढुङ्गाका पर्खाल जस्ता ढल्न सक्ने कुराबाट टाढा रहनुहोस्।
समुद्रको नजिक हुनुहुन्छ भने सुनामी आउन सक्छ। हल्लाइ रोकिनासाथ अग्लो ठाउँमा जानुहोस्।

ठूलो भूकम्पमा ११९ मा फोन नलाग्न सक्छ। सडकमा क्षति र फोनको सङ्ख्या धेरै भएकाले दमकल र उद्धार टोली छिटो पुग्न नसक्ने पनि हुन सक्छ। त्यसैले हरेक व्यक्तिको आफ्नै तयारी महत्त्वपूर्ण हुन्छ।

बहुभाषी विपद् सामग्री (नेपाली भाषा समेत)

स्थानीय सरकार अन्तर्राष्ट्रिय सम्बन्ध परिषद् (CLAIR) को पृष्ठमा आश्रयस्थलमा विदेशी बासिन्दाले प्रयोग गर्न सक्ने बहुभाषी सामग्री सूचीबद्ध छन्। नेपाली भाषा समर्थन गर्नेहरू:

बहुभाषी इशारा बोर्ड (Pointer Board): आश्रयस्थलका कर्मचारी र जापानी नबोल्ने आश्रयस्थलमा बसेका व्यक्तिबीच आवश्यक जानकारी आदानप्रदान गर्न मद्दत गर्ने बोर्ड।
बहुभाषी आश्रयस्थल दर्ता कार्ड (避難者登録カード) र FOODPICT: चोट जस्ता शारीरिक अवस्था र आवश्यकता जापानी अनुवाद र चित्रमार्फत देखाउने कार्ड। FOODPICT खाद्य एलर्जी जस्ता नखाने कुरा देखाउने चित्रचिन्ह हुन्।
My Timeline: बाढीको अघि, बेला र पछि के गर्ने भन्ने आफ्नै योजना बनाउने सामग्री।

मन्त्रिमण्डल कार्यालयको "विपद्‌मा काम लाग्ने एप र वेबसाइट" सामग्रीमा पनि जापान मौसम विज्ञान एजेन्सीको बहुभाषी विपद् जानकारी र एपको मार्गदर्शन छ। कुन भाषा समर्थन छ भन्ने हरेक साइट वा एपमा जाँच्नुहोस्।

गर्मीका कारण हुने बिरामी (熱中症 / Heat illness)

अग्निशमन तथा विपद् व्यवस्थापन एजेन्सीको मार्गदर्शनअनुसार जापानको गर्मीमा आर्द्रता (चिस्यान) धेरै हुन्छ र निकै तातो हुन्छ। तापक्रम ३५ डिग्री सेल्सियसभन्दा माथि जान सक्छ, र हरेक वर्ष ४०,००० भन्दा बढी व्यक्तिलाई गर्मीका कारण हुने बिरामी (熱中症) का कारण एम्बुलेन्सबाट अस्पताल लगिन्छ। कोठाभित्र पनि गर्मीका कारण हुने बिरामी हुन सक्छ।

कोठाको तापक्रम बारम्बार जाँच्नुहोस्। थर्मोमिटर राख्दा राम्रो हुन्छ।
एयर कन्डिसनर वा पंखाले कोठाको तापक्रम २८ डिग्री सेल्सियसभन्दा माथि नजाने बनाउनुहोस्।
तिर्खा नलागे पनि पानी पिउनुहोस्।
बाहिर निस्कँदा शरीर नच्याप्ने, हल्का र हावा चल्ने लुगा लगाउनुहोस् र घामबाट जोगिने सामग्री प्रयोग गर्नुहोस्।
आफूलाई नथकाउनुहोस् र आराम गर्नुहोस्।

आफैं पानी पिउन वा हलचल गर्न सकिँदैन भने हिच्किचाहट नगरी एम्बुलेन्स बोलाउनुहोस्।

जानुअघि र पुगेपछि गर्नुपर्ने कुरा

विद्यालयलाई आपत्कालीन सम्पर्क (विद्यालयका कर्मचारी) र नजिकको आश्रयस्थल सोध्नुहोस्।
ठेगाना र फोन नम्बर जापानीमा लेखेर फोनको छेउमा टाँस्नुहोस्।
पुरानो (दीर्घकालीन) रोग र सधैं खाने औषधि नोटमा लेख्नुहोस्।
राष्ट्रिय स्वास्थ्य बीमामा सदस्य बन्नुहोस् (तीन महिना वा बढी बस्ने भए)।
बसेको ठाउँको नगरपालिका कार्यालयमा आश्रयस्थल र निस्कने बाटो जाँच्नुहोस्।
मोबाइलमा जापान मौसम विज्ञान एजेन्सी आदि बहुभाषी विपद् जानकारीका वेबसाइट र एपहरू बुकमार्क गरेर वा सुरक्षित गरेर राख्नुहोस्।

बारम्बार सोधिने प्रश्न

जापानी बोल्न नसके पनि एम्बुलेन्स बोलाउन सकिन्छ?

सकिन्छ। ११९ मा फोन गरी आपत्कालीन चिकित्सा अवस्था हो भन्नुहोस् र ठाउँ भन्नुहोस्। बुझाउन गाह्रो भए नजिकैको जापानी बोल्न सक्ने व्यक्तिलाई फोन गरिदिन भन्नुहोस्।

११९ र ११० कसरी छुट्याउने?

आगलागी र अचानक बिरामी वा चोटमा ११९। सडक दुर्घटना र अपराधमा ११०। सडक दुर्घटनामा कोही घाइते भए प्रहरीलाई ११० मा फोन गर्नुका साथै आवश्यक परे एम्बुलेन्सका लागि ११९ मा पनि फोन गर्नुहोस्।

भूकम्प सुरु हुनासाथ बाहिर दौडनुपर्छ?

हतार गरी बाहिर नदौडनुहोस्। बलियो हल्लिरहेको छ भने बलियो फर्निचरमुनि छिरेर रोकिएको पर्खनुहोस्। रोकिएपछि ढोका वा झ्याल खोलेर निस्कने बाटो बनाउनुहोस्।

आश्रयस्थल कहाँ छ?

बसेको नगरपालिकामा भर पर्छ। नजिकको आश्रयस्थल र निस्कने बाटो नगरपालिका कार्यालय वा विद्यालयमा सोध्नुहोस्।

एम्बुलेन्सले लैजाने अस्पताल रोज्न मिल्छ?

सिद्धान्ततः मिल्दैन। एम्बुलेन्स टोलीले लक्षण र कुन अस्पतालले स्वीकार गर्न सक्छ भन्ने हेरेर तय गर्छ।

अब के गर्ने

विद्यालय छान्दा आपत्कालीन सम्पर्क र छात्रावासका विपद् नियमबारे पनि सोध्दा राम्रो हुन्छ। जापानी भाषा विद्यालय कसरी छान्ने र विद्यालय सूची हेर्नुहोस्। बस्ने ठाउँबारे बस्ने ठाउँ खोज्ने गाइड छ। सहयोग चाहिए सम्पर्क गर्नुहोस्। यो साइट निःशुल्क प्रयोग गर्न मिल्छ। हामी भर्ना वा भिसाको ग्यारेन्टी दिँदैनौं।

स्रोतहरू

सबै गाइड